Notas sobre la garantía de VFD

Importancia de la garantía
Cuando compre un variador de frecuencia (VFD) de bajo voltaje, asegúrese de revisar la garantía para cada opción que considere. Es posible que desee no necesitar nunca una garantía, pero cuando ocurre un defecto, las garantías son válidas y pueden ayudarlo a reparar o reemplazar su dispositivo.

A continuación se presentan algunas de las consideraciones y errores más importantes comunes a los clientes que llevan a que los VFD sean rechazados en las evaluaciones de garantía que pueden ayudar.

Puesta en Marcha y Mantenimiento Preventivo
Después de comprar un VFD y recibirlo, es posible que su garantía dependa de quién realiza la puesta en marcha inicial o la puesta en marcha de su unidad. Algunas marcas no ofrecerán una garantía a menos que use uno de sus técnicos certificados de fábrica para la configuración inicial, mientras que otras aún ofrecerán una garantía extendida si acepta usar su técnico. Nuestra marca respeta la garantía sin importar quién la inició, siempre y cuando se haga correctamente.

Fecha de inicio
de la garantía Las garantías comunes para los VFD nuevos son de 1 a 2 años. Una pregunta que a menudo complica las reclamaciones de garantía es si la garantía sigue siendo válida. Asegúrese de verificar la garantía del VFD que está considerando para asegurarse de que sea lo suficientemente larga para usted.

La garantía puede comenzar a partir de la fecha de fabricación, fecha de envío, fecha de instalación o alguna combinación de estas fechas. Por ejemplo, el período de garantía puede vencer un año después del lanzamiento o 18 meses después de la entrega, lo que ocurra primero.

Saber cuándo comienza su período de garantía y cuánto tiempo ha estado funcionando puede indicarle cuándo enviar su unidad para la evaluación de la garantía. Si bien a veces una falla completa de un VFD significa que debe evaluarse de inmediato, si su unidad continúa funcionando, es posible que desee asegurarse de que esté fuera de servicio lo antes posible para que se ajuste al período de garantía.

Proceso de garantía
Si bien es menos común, hemos visto algunas garantías rechazadas por no seguir los procedimientos adecuados. Una vez que tenga conocimiento de un problema que puede estar cubierto por la garantía, comuníquese con el fabricante del variador de frecuencia o con el proveedor del variador de velocidad para averiguar cómo solucionarlo. Es posible que deseen solucionar algunos problemas antes de eliminarlo del sistema.

Condición del inversor
Si bien los problemas que mencionamos anteriormente son definitivamente una consideración importante para la garantía, el mayor problema que hemos visto no tiene nada que ver con el fabricante al que lo compró. Qué hacer con un VFD después de recibirlo es la razón número uno por la cual las reclamaciones de garantía se rechazan por completo.

Los VFD deben mantenerse frescos, limpios y secos. La garantía generalmente se niega una vez que la inspección revela humedad, suciedad, mugre o polvo dentro del VFD. Las grietas en la carcasa suelen ser una indicación de que el VFD se ha caído o golpeado. Cualquiera de estos problemas hará que el fabricante sospeche razonablemente que la falla no está relacionada con el defecto, sino con su manejo del VFD, y no obtendrá ayuda de la garantía.

Si bien esperamos que nunca necesite usar la garantía de su VFD, nunca está de más estar preparado. Los pasos que describimos anteriormente le brindarán la mejor oportunidad de completar el proceso de garantía de manera rápida y sencilla. No solo eso, sino que estos pasos ayudarán a prolongar la vida útil del VFD incluso si el problema de la garantía nunca surge. Si tiene alguna pregunta sobre su garantía o VFD, no dude en comunicarse con nosotros y lo ayudaremos.